住所非公開の完全会員制Bar

基本情報

クライアント名	Bar&Restaurant 縁様
所在地	住所非公開
業種	英会話スクール
HP、SNSなど	https://www.sop.co.jp/enishi_entry/

これまで「既存客の紹介」に頼らざるを得なかった集客体制を刷新し、戦略的なWeb集客を導入。その結果、施策開始からわずか2ヶ月で44名の新規入会を獲得しました。

当初の目標であった「月5名の入会」に対し、12月は15名（300％）、1月は19名（380％）と、予測を大幅に上回る成果を達成。さらに入会者の約半数が継続して来店するリピーターとなり、一時的な流行に終わらない「利益が積み上がる仕組み」を構築しました。

「空席をどう埋めるか」と悩んでいた状態から一転、現在は「これ以上の集客を継続すべきか」を検討するほどの盛況を呈しています。人脈に依存せず、安定して理想の顧客が増え続ける状態を実現した事例です。

ご依頼の背景と課題

東京・西麻布に位置する本店舗は、住所非公開の完全会員制バーです。その秘匿性の高さゆえ、集客の大部分をオーナーの知人や既存客の紹介に頼っていました。しかし、知人経由の集客だけでは数に限りがあり、新規会員が伸び悩む月が続いていました。

「隠れ家としての特別な雰囲気」を壊さずに、いかにして店舗のコンセプトに合致する質の高いお客様（経営層・高所得層）へ情報を届け、入会まで導くかが大きな課題となっていました。

改善前

・特定の人脈に頼った集客であったため、新規顧客の流入経路が不安定だった。

・ネット上に適切な情報がなかったため、本来ターゲットとなる層に魅力が届いていなかった。

・興味を持った方がいても、どこから申し込めば良いかが不明確で、機会損失が発生していた。

改善後

・店舗の近隣エリアに住む、バーの雰囲気を好む層へ絞って広告を表示。

・言葉だけでは伝わりにくい「店内の空気感」を動画で可視化し、入会意欲を向上させた。

・LINE公式アカウント上で、入会審査から決済までを完結。24時間、自動でお客様が会員登録を済ませられる体制を整えた。

対応範囲

1. LP制作：コンセプトを体現する「大人の秘密基地」のデザイン

今回のランディングページ（LP）制作では、住所非公開という「特別感」と、選ばれた方だけが知る「大人の秘密基地」という世界観を視覚的に表現することに注力しました。あえて情報を詰め込みすぎず、洗練された内装やカクテルの写真を大きく配置することで、ページを訪れた瞬間に店舗の品格が伝わる構成としています。難しい説明を排し、視覚的なインパクトと情緒的なメッセージを重視することで、「ここなら静かに夜を楽しめる」という期待感を醸成。ターゲット層である30代〜50代の落ち着いた層に響く、信頼感のあるデザインを追求しました。

2. Lステップ構築・運用：入会審査から決済までの「自動化・効率化」

LINE公式アカウント（Lステップ）を活用し、お客様をお待たせしないスムーズな入会導線を構築しました。あえて過剰なメッセージ配信は行わず、友だち追加したお客様がスムーズに入会審査へ進めるシンプルな設計を採用。質問に回答するだけで審査の申し込みが完了し、承認後の会費支払い（クレジットカード決済）までをすべてLINE上で完結させています。

これにより、従来は店舗スタッフが手作業で行っていた入会手続きの負担をゼロにしながら、お客様には「ストレスのないスマートな入会体験」を提供。運営側が接客に専念できる環境を整えつつ、成約率を大幅に高めることに成功しました。

3. 広告運用：データに基づいた「最適なクリエイティブ」の選定

広告運用においては、InstagramなどのSNSを利用し、お店の魅力を伝えるプロモーションを実施しました。
最大の特徴は、複数の写真や動画を用意し、どれが最もお客様の反応が良いかを検証する「比較テスト」を徹底したことです。例えば、「内装の静止画」と「バーテンダーの動作を収めた動画」を同時に配信し、より安く、より質の高いお客様が集まる素材を特定。最終的に最も効果が高かったクリエイティブを優先的に使用することで、広告費を無駄にすることなく、効率的に新規入会者を獲得し続けるサイクルを確立しました。このデータに基づいた改善の積み重ねが、目標3.8倍という成果の柱となっています。