Tomodachi-USA 様

事業譲渡直後、集客の仕組みが一切存在せず、体験予約や決済すら行えない「売上ゼロ」の状態からプロジェクトがスタート。この課題を解決するため、Instagram広告からLINE（エルメ）での体験予約、そして決済までを完全に自動化する「一気通貫の仕組み」を導入しました。

その結果、施策開始からわずか3ヶ月で、LINE登録者の4人に1人が個別体験へ進む「個別誘導率25%」、さらに体験者の4人に3人が成約する「入会率75%」という極めて高い数値を達成。

現在は、1日約1,700円という低予算の広告運用ながら、継続的に新規契約を獲得できる体制が整っています。「自力で集客し続けなければならない状態」を脱却し、ハワイ好きが自然と集まり、仕組みが勝手に会員を増やし続けるコミュニティ基盤が完成しました。

ご依頼の背景と課題

本事業（Tomodachi-USA）は、事業譲渡を受けた直後のタイミングであり、Web上の集客導線や顧客管理システムが全く整っていない状態にありました。興味を持った方がいても、体験レッスンの予約方法が分からず、会費の支払いシステムも未整備であったため、収益化が物理的に不可能な状況でした。

「ハワイと日本を繋ぐ」という魅力的なコンテンツを活かしつつ、いかにして最小限の広告予算で、運用コストをかけずに「集客から入会・決済まで」を自動で完結させるかが最大の課題でした。

改善前

改善後

対応範囲

1. エルメ（LINE拡張ツール）構築：顧客を迷わせない「一気通貫」の設計

今回のプロジェクトでは、LINE拡張ツール「エルメ」を導入し、集客から契約までのすべての工程をLINE一つで完結できる仕組みを構築しました。 まず、友だち追加直後に「診断コンテンツ」を実施。ユーザーが抱える課題やハワイへの興味関心を可視化し、一人ひとりに最適なメッセージを届ける「ステップ配信」へと繋げました。これにより、運営側が一件ずつ対応することなく、システムが自動でユーザーの入会意欲を高め、スムーズに体験レッスンへと誘導する流れを作り上げました。

2. 予約・決済システムの自動連携：運営コストを最小化する仕組み化

「体験予約」と「会費決済」のプロセスを完全にシステム化し、24時間365日止まらない営業基盤を整えました。 具体的には、LINE上で2回目までの体験予約を直接受け付けられるカレンダー機能を実装。さらに、決済システム「Stripe」と連携させることで、会員契約の決済から、入会後の有料レッスン申し込みまでを自動で処理できる設計にしました。 この自動化により、入金確認や予約管理といった煩雑な事務作業が大幅に削減され、オーナーがサービスの質向上やコミュニティ運営に専念できる環境を実現しています。

3. 低予算広告運用：1日1,700円で会員を獲得し続ける最適化

限られた予算を最大限に活かすため、Instagram広告を中心とした高効率な運用を行いました。 ターゲットを「ハワイ好き」や「英会話に関心がある層」に精密に絞り込むことで、無駄な広告費を徹底的に排除。1日わずか1,700円という低予算でありながら、安定して新規のLINE登録者を獲得し、そこから高確率で入会へと繋げる「勝てる勝ちパターン」を確立しました。 ただアクセスを集めるだけでなく、その後のLINEでの成約率までを見越した運用を行うことで、少額予算でも確実に事業を成長させられるモデルを証明しました。

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さいごに

ここには掲載していないLINE戦略もたくさんありますので、気になる方はぜひ一度HPのお問い合わせまたはLINE公式アカウントからご相談ください