Lステップへの集客の効果を高めるコツ7選！集客後の運用方法も解説

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、顧客との関係構築や集客・販売の自動化を実現する強力なツールです。多くの企業や個人が導入を進めていますが、導入したものの、以下のような悩みによって集客の成果を感じられない方も少なくありません。

「Lステップでどうやって集客すればいいのか」

「集めた友だちにどうアプローチすれば効果的なのか」

そこで今回は、Lステップへの集客の効果を高める方法を解説します。Lステップ集客の重要性や効果を高めるコツ、集客後の運用方法を紹介しています。

また、Lステップの集客や構築、運用で悩んだ際の相談先も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Lステップを最大限に活用するには集客が必要

Lステップで成果を出すには、まずLINE公式アカウントへの友だちを増やすことが前提となります。

Lステップは、LINE公式アカウントに高機能なマーケティング機能を追加し、メッセージの自動配信や顧客育成を可能にするツールです。ユーザーの興味・関心に応じた配信ができるため、情報の一斉送信だけでなく企業の業務効率化や売上向上にもつながるでしょう。

一方、Lステップには新規の友だちを自動的に集める仕組みはありません。LINE公式アカウント自体への集客が行われなければ、Lステップの強みを十分に発揮できないのが実情です。

そのため、LINEへの流入を確保したうえで、Lステップによるセグメント配信やステップ配信を活用し、個別対応やリード育成をする必要があります。

Lステップの導入効果を最大化するには、「LINEに集める仕組み」と「Lステップで育てる運用」をセットで考えるのが欠かせません。

LINE公式アカウントで集客する方法に関しては、以下の記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

Lステップへの集客の効果を高めるコツ7選

ここでは、Lステップへの集客の効果を高めるコツを7つ紹介します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

ユーザーにメリットのある特典を準備する

ユーザーにとって魅力的な特典は、登録への心理的ハードルを下げる有効な手段の一つです。

たとえば、飲食店でのクーポン配布や抽選会、不動産業や工務店によるLINEスタンプの無料配布などが挙げられます。LINEスタンプは、LINEヤフー社への費用負担だけで実施できるため、中小企業にも導入しやすく、多くのユーザーにリーチできます。

特典は「登録するだけで得がある」と思わせるのが重要で、ユーザーの属性や行動に合わせた設計が必要です。さらに、キャンペーンを定期的に見直すことで、登録率の向上と離脱防止の両方にアプローチできるでしょう。

魅力的なコピーで訴求する

メッセージの第一印象を決めるのがコピーの力です。

Lステップでは、ユーザーごとに異なる属性や行動履歴に基づいて、個別最適化された訴求が可能です。特にオープニングメッセージは、読み続けるかどうかを左右する重要なポイント。登録への感謝や問題提起、ベネフィット提示、信頼性の補強といった要素を盛り込むと効果的です。

さらに、診断コンテンツやガチャ要素などゲーム性を取り入れると、エンゲージメントを高めやすくなります。コピーは繰り返し検証し、反応率の高い表現を見極めていく運用が欠かせません。

LINEで完結できる予約機能を実装する

LINE内で予約を完了できる仕組みは、ユーザーにとって便利な導線と言えるでしょう。

電話やWebページへの遷移を省略でき、LINE上でスムーズにサービスの詳細確認や希望日時の選択が可能になります。具体的には、整体院などでLINEからの予約が増加し、リマインド配信を活用して来店率も向上しています。

ユーザー自身による予約変更・キャンセルにも対応しており、企業側の負担軽減にもつながるでしょう。予約リマインダーを活用することで、キャンセル防止にも役立ちます。

ポイントカードを導入して来店を促す

Lステップのポイントカード機能を活用すれば、紙のカードが不要になり、ユーザーの利便性と店舗側の運用効率を同時に高められます。

ユーザーの来店頻度に応じたクーポンや特典配信が可能で、来店の習慣化を促進します。具体的には、一定来店数に達した際の特典提供、来店が空いたユーザーへのリマインドなど、細やかな対応が実現できるでしょう。

ポイントの蓄積状況に応じたメッセージを自動で配信できる点は、他のツールにはないLステップの強みです。

既存の友だちに向けたアンケートを実施する

ユーザー登録後にアンケートを実施すれば、属性・関心・課題を把握し、Lステップの配信や集客施策に活かせられます。

回答内容は自動でユーザーデータに反映され、セグメント設定や配信内容の最適化に役立ちます。たとえば、「法人担当者」と「個人向けコンサル希望者」で異なる誘導をすれば、ブロック率の低下と成果の向上が見込めるでしょう。

また、アンケート結果を分析し、特定のニーズが多い層に対して集客コンテンツを強化すれば、外部広告や導線設計にも反映できます。アンケートは情報収集の手段であると同時に、ユーザーに参加感を与えるアクション促進施策としても有効です。

複数の集客方法を取り入れる

LINEへの流入を最大化するには、1つのチャネルに頼らず、複数の接点を用意しておきましょう。

代表的なものはLINE広告やSNS（X・Instagram・YouTubeなど）からの誘導、Webメディアからの導線設計、店舗での声かけやQRコード設置など。特にLINE広告はターゲット層へ直接配信でき、認知から登録までの導線が短くなります。

地域イベントへの参加や店頭キャンペーンなど、リアルとオンラインを組み合わせることで、幅広い層にリーチできるのでおすすめです。

流入経路を分析して効果の高い集客方法に注力する

最後に重要なのは、集客チャネルごとの効果を見極め、リソースの最適配分をすることです。

Lステップの「流入経路分析」機能を使えば、どのチャネルから登録が多かったか、どの施策が売上に貢献したかが明確になります。具体的には、Instagram経由よりもYouTube経由の方でCVが高いとわかれば、投資配分を調整できるといった分析です。

チャネルごとに異なる訴求内容や特典を出し分ければ、登録率をさらに向上させられます。データを活用した戦略的な改善が、安定した集客とLステップ活用の成功につながるでしょう。

Lステップの集客後に成果につなげる方法

ここでは、Lステップの集客後に成果につなげる方法を5つ紹介します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

リッチメニューで視覚的に訴求する

リッチメニューを活用すると、LINEのトーク画面下部から直接サービスページや商品情報に誘導できます。

画像やボタンで視覚的に訴えることで、テキストよりも直感的に情報を届けられます。特にスマホ利用が中心のLINEでは、視覚要素の工夫がユーザーの反応を左右する要素です。

そして、Lステップでは、ユーザー属性に応じて表示内容を切り替えられる「セグメントリッチメニュー」も設定可能です。

情報を押し付けるのではなく、選ばせる設計にすれば、タップ率の向上が期待できるでしょう。

開封されやすい頻度や時間帯で配信する

メッセージ配信の効果は、タイミングと頻度で大きく変わります。

毎日配信しても読まれなければ意味がなく、逆に配信が少なすぎると忘れられてしまうかもしれません。そのため、ユーザー層や業種に応じて、最適な配信頻度や曜日・時間帯を設定し、配信後の開封率やクリック率を見ながら、徐々に改善していってください。

同じ内容でも配信時間をずらすだけで反応率が大きく変わるケースもあるため、このような分析と調整は欠かせません。

ステップ配信やセグメント配信を活用する

Lステップのステップ配信では、あらかじめ設定したメッセージを順番に自動送信できます。

たとえば、登録から3日間で信頼構築、7日以内に商品提案といった流れを自動化することで、営業負担を大幅に減らせます。セグメント配信では、アンケート回答やクリック履歴に応じてメッセージの内容を変えられるため、よりパーソナルな情報提供が可能です。一斉配信では反応が鈍かったユーザーにも、適切なタイミングと内容で再アプローチできるでしょう。

メッセージ配信の最適化により、ブロック率を下げながらCV率の向上が期待できます。

一方通行ではなく双方向のコミュニケーションを意識する

配信だけでなく、ユーザーとのやりとりを意識した設計が必要です。

チャットボットや自動応答を活用すれば、よくある質問にも即時対応でき、ユーザーのストレスを軽減できます。診断コンテンツや簡単なアンケートで双方向のやりとりを生み出すことも、関係性の構築に有効です。Lステップではユーザーごとの管理画面が生成され、個別対応もしやすくなるでしょう。

問い合わせや入力内容に応じて個別フォローをすれば、LTV（顧客生涯価値）の最大化にもつながります。

ユーザーの行動を分析し配信内容を改善する

成果を出すためには、配信後の分析と改善が欠かせません。

Lステップでは、開封率やクリック率、登録経路、属性情報などのデータを細かく取得できます。情報をもとに、訴求が弱かったポイントや配信タイミングを見直すことで、反応率を徐々に高めていけるでしょう。具体的には、バナーの色や文言を変更するだけでクリック率が大きく変わることもあります。

分析と改善のPDCAを回し続けることで、Lステップ運用の成果は大きく向上します。

Lステップの集客・構築・運用で悩んだときは？

最後に、Lステップの集客・構築・運用で悩んだときの対策を2つ紹介します。

成果につなげるために、ぜひ参考にしてみてください。

スポットコンサルを申し込む

短時間で専門的なアドバイスが得られるスポットコンサルは、初心者にとって心強い選択肢です。Lステップ認定サポーターなどの専門家が、操作方法や設計の悩みに対してピンポイントに回答してくれます。

「開封率が低い」「配信の組み方が分からない」といった課題を抱えたとき、実際の事例に基づいたアドバイスを受ければスムーズに解決へ向かうでしょう。一部には無料の初回相談をしているケースもあり、まずは気軽に試してみるのがおすすめです。

定期的な壁打ち役として活用することで、自走力の向上にもつながります。

構築代行サービスの利用を検討する

Lステップ全体の仕組み作りやシナリオ設計に不安がある場合は、構築代行を検討するのも課題解決に有効です。プロの代行業者は、単なるツール設定だけでなく、ユーザー導線や配信設計までトータルで支援してくれます。

「成果の出る構成が分からない」「何から始めればいいか不明」といった悩みも、ヒアリングをもとに形にしてくれるのが構築代行サービスの魅力です。運用後の改善や内製化支援まで対応している業者も多く、社内に知見がない場合の伴走役として機能するでしょう。

スピーディーに成果を出したい、運用の土台を早期に整えたい方にはおすすめです。

Lステップ集客・運用のポイントをおさえて成果につなげよう

本記事では、Lステップへの集客を成功させるためのポイントや具体的な運用方法について解説してきました。

Lステップ自体には集客機能がないため、外部からの友だち登録を促進する仕組み作りが欠かせません。効果的に友だちを集め、集めた友だちへ適切にアプローチすることで、Lステップの真価を発揮できます。

Lステップは構築後からが本当のスタートです。今回紹介したポイントを参考に、貴社のLステップ運用を成果につなげていってください。