Lステップは怪しいから手を出すなって本当？導入するメリットや注意点を徹底解説！

「Lステップは信頼できるサービスなの？」
「Lステップが怪しいと言われる理由が気になる！」
このような疑問を持たれている方は、多いのではないでしょうか。

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張して、売上向上につながるマーケティングを効率化させるツールです。Lステップにある多彩な機能を活用すれば、マーケティング施策を効率的に進めることが可能です。

とくに、顧客管理やリード育成、成約率を高めるための豊富な機能がそろっているので、多くの企業にとって魅力的なサービスといえます。しかし、Lステップが「怪しい」と言われているのはなぜなのでしょうか。

本記事では、Lステップの特徴やメリット・デメリット、そして世間で「怪しい」と言われている要因について詳しく解説していきます。

Lステップが怪しいと言われる理由は？

Lステップは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングを効率化させるツールとして多くの企業に導入されています。

しかし、その一方で「怪しい」との声が聞かれることも。ここでは、Lステップが怪しいと言われる理由について、以下の3つを解説します。

1つずつ詳しく解説していきます。

認知は増えているものの知らない人も多いから

Lステップの利用者や導入企業は増えていますが、まだ知らない人が多いのが実情です。そのため、情報不足・理解不足から「怪しい」と感じる人がいるのは無理もありません。とくに、新しい技術やサービスに対して疑念を抱くのは自然なことといえるでしょう。

情報が不足していると、Lステップの機能や効果について正しく理解できず、不安や疑念が生まれてしまいます。このような背景が、Lステップに対する不信感を抱いてしまう要因となっていると考えられます。

Lステップに対して怪しさを軽減させるためには、サービスの価値や効果を具体的に知ることが重要です。もし現段階で怪しいと感じている人は、公式サイトにLステップの成功事例が多数掲載されているので、ぜひ参考にしてみてください。

怪しい構築代行業者がいるから

Lステップを始めるときに、実績のある構築代行業者を選ぶことが重要です。しかし、中には質の低いサービスを提供している構築代行業者も存在します。

質の低い構築代行業者の不十分なサポートや不適切な設定が原因で、「Lステップを導入したのに効果が出ない」と感じてしまう人は少なくありません。実際に導入したのに効果が出なかった人の声が広がると、Lステップ自体が「怪しい」と評価されてしまうきっかけになります。

Lステップを導入しても効果が出ないことを避けるためにも、信頼できる構築代行業者を選ぶことが重要です。まずは、その構築代行業者の過去の実績を調べてみましょう。成功事例や顧客の声があるかどうかを確認して、実際に問い合わせをしてみるのも良い方法です。

具体的な回答が得られなければ、その業者は信頼できない可能性があります。

構築代行業者の実績や、他のユーザーの口コミをしっかり確認することで、自社に合ったパートナーを見つけることができます。質の高いサポートを受けることで、Lステップを効果的に活用してビジネスの成約率を高めましょう。

怪しいコンテンツを販売しているケースがあるから

Lステップに関連する情報やコンテンツの中には、信頼性に欠けた怪しいものも存在します。たとえば、効果を誇張した広告・セミナー・教材などのコンテンツもあるため、「Lステップは怪しい」と感じてしまう方がいるのでしょう。

Lステップの導入を検討しているのであれば、信頼できる情報源から情報を得ることが重要です。公式サイト・認定されたトレーニングプログラムを活用すれば、信頼性の高い情報が手に入ります。また、成功事例や実績を持つ利用者の声を参考にすることもおすすめです。

正しい知識を持つことで、Lステップの実際の効果や活用方法を理解し、効果的なマーケティング戦略を構築できるようになります。信頼できる情報をもとに判断し、誤った情報に惑わされないように心掛けましょう。

Lステップは怪しいサービスではない！特徴と概要を知ろう

ここではLステップの基本的な特徴や概要、運営会社の信頼性、そして多くの利用者に支持されている実績について詳しく説明します。

Lステップとは

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張したマーケティングツールです。Lステップを活用することで、LINEを通じてより効率的に顧客とコミュニケーションを取ることができます。メッセージ配信・顧客管理・リード育成などを自動化できるため、マーケティング施策の効率化が期待できるでしょう。

Lステップには、以下のような機能が備わっています。

これらの機能を活用することで、顧客との関係構築・エンゲージメント向上に繋がり、マーケティング活動の効果を高めていくでしょう。

Lステップについてより具体的な内容を知りたい方は、下記の記事を参照してみてください。

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Lステップの運営会社

Lステップの運営会社は、大阪に本社を構える株式会社Maneql（マネクル）です。マネクルは、2016年4月1日に創業し、LINE公式アカウント拡張ツール「Lステップ」事業やWEBプロモーション支援事業を展開しています。

マネクルのLステップでは、基本的な操作方法をマニュアルで確認できるのはもちろん、専任のサポーターに相談できるサポート体制が整ってるので安心してください。

Lステップの利用者数

Lステップの有料アカウント契約数は、2024年1月時点で3.8万件を超えています。インフルエンサー・芸能人・クリニックからパン屋さんまで、幅広い業種で利用されており、年々利用者数が増加しています。

実際の利用者からは、Lステップに対するポジティブな口コミが多数寄せられており、顧客満足度が高いとのこと。このような利用者数の増加とポジティブな評価は、Lステップが多くの方に支持され続けている証拠といえるでしょう。

Lステップを導入する5つのメリット

Lステップを導入することによって得られるメリットは以下の5つです。

1つずつ詳しく解説していきます。

コストを抑えられる

Lステップを導入すると、従来のマーケティング手法に比べてコストを抑えることが可能です。具体的には、簡単な問い合わせ業務・営業活動・イベントの予約受付・アンケート集計など、さまざまな業務にかかる人件費を削減できるでしょう。

また手作業による顧客管理から解放され、効率的に顧客とのコミュニケーションを行えるため、コストパフォーマンスが向上します。その結果、限られたリソースをより重要な業務に集中させることができます。

メッセージ配信が自動化できる

Lステップを使えば、メッセージを自動で配信できるため、手作業での返信を大幅に削減できます。これにより、業務の効率が向上し、リソースをより効果的に確保できるでしょう。

たとえば、シナリオ配信機能は、登録しておいた複数のメッセージを指定したタイミングで順番に自動配信できます。また、特定の語句が含まれたメッセージに対する自動返信も可能。この仕組みによって、担当者ごとの対応にばらつきがなくなり、一貫した品質で顧客対応が実現されます。

さらに、営業時間外でも自動返信ができるため、24時間体制で顧客に応えることもできます。

ユーザーの情報収集や管理ができる

Lステップでは、顧客情報を一元管理できます。たとえば、ユーザーの属性や過去の行動履歴を把握し、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能です。これにより、ターゲットに最適なアプローチが行え、顧客との関係性を深めることができるでしょう。

Lステップには顧客ごとに詳細ページがあり、過去のやり取りやアンケートの回答結果などを確認することができます。また、グルーピングタグを利用すれば「性別」「年代」「地域」「購入商品」「興味のあるジャンル」などのタグを自由に作成し、グループ分けして管理も可能です。

細かな顧客管理を徹底することで、ニーズに合った施策を実施でき、さらなる顧客満足度の向上と売上アップが期待できるでしょう。

ユーザーの行動が分析できる

Lステップには、ユーザーの行動を詳細に分析する機能があります。たとえば、メッセージの閲覧率・クリック数・購入回数・来店数・閲覧時間など、ユーザーの行動データを多角的に把握できるでしょう。

行動データをスコア化することで購入意欲の高い顧客を優先表示したり、セグメントしたりすれば、ニーズに合うアプローチが可能です。また、流入経路分析機能を活用することで、どこから友達登録を行ったかもわかります。

サポート体制が充実している

Lステップは、利用者の不安を解消するためのサポート体制が充実しています。公式サイトには初心者にも分かりやすいマニュアルが用意されており、導入から活用までスムーズに進めることが可能です。

また、トラブルや疑問が生じた場合には電話やチャットで専門サポーターに相談できます。

ほかにも無料動画講座・スポットコンサル・Lステップ活用セミナーなど丁寧なサポート体制が整っているため、安心して利用を続けられるでしょう。

Lステップ導入のデメリット3つ

Lステップは顧客管理やマーケティング施策を効率化するために非常に便利なツールですがデメリットもあります。

ここでは、Lステップ導入時に気をつけたい以下の3つのデメリットについて詳しく紹介します。

それぞれ確認していきましょう。

毎月費用を支払う必要がある

Lステップを利用するためには、月額料金がかかります。Lステップの最低利用料金は月額5,000円（税込）からですが、メッセージの送信数が200通を超える場合は、LINE公式アカウント側の費用も発生するので注意しましょう。

たとえば、メッセージ送信数が増えると、それに応じてLINE公式アカウントの料金プランも引き上げる必要が出てきます。したがって、Lステップの料金だけでなく、LINE公式アカウントの運用費も含めた総合的なコストを見積もることが大切です。

構築に手間と時間がかかる

Lステップは初期設定や構築には手間と時間がかかります。企画から設計・構築までを慎重に進める必要があり、通常1か月以上かかることも少なくありません。

さらに、導入後も運用を続けながら改善を重ねていくため、最初のうちは設定変更やメッセージ内容の変更など追加作業が必要になるでしょう。そのため、十分な時間を確保してLステップの構築に取り組むことが大切です。時間をかけて構築することで、より充実した内容に仕上がることが期待できます。

機能を使いこなせない可能性がある

Lステップは多彩な機能を備えていますが、使いこなせなければその効果を最大限に引き出すことはできません。とくに分析機能やコンバージョン・サイトスクリプト機能などを使いこなすには、一定のマーケティングスキルが求められます。

また、基本的な機能に関しても、運営者自身が理解しておかなければなりません。構築代行業者にすべて任せるのではなく、Lステップ運営者が主体的に機能について学ぶ姿勢が求められます。

なお、Lステップの全ての機能を使うためには「プロプラン」が必要になるため、プラン選択にも注意しましょう。

Lステップの導入で注意すべきポイント

Lステップを導入する際には、以下の3つの注意すべきポイントがあります。

1つずつ解説していきます。

月の配信数に合ったプランを選ぶ

月の配信数を予測し、それに見合ったプランを選ぶことでコストを抑えることができます。少ない配信数で高額なプランを選ぶと、無駄なコストが発生してしまうので、月の配信数に応じた最適なプランを選ぶことは重要です。

具体的には、大きく以下の3つのプランがあります。

	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
初期費用	0円	0円	0円
月間費用（税込）	5,000円	21,780円	32,780円
月間配信数	5,000通まで	30,000通まで	50,000通まで
契約期間	3ヶ月以上	3ヶ月以上	3ヶ月以上

費用なども考慮したうえで、月の配信数を予測して、自分に適したプランを選択しましょう。

プランによって使える機能が異なる

プランによって使える機能が異なるため、導入前にどのような機能が備わっているかを必ず確認してください。とくに、プロプランには多彩な機能が揃っているため、自社のニーズに合うのか入念にチェックしておくといいでしょう。

具体的には、プランに応じて以下のとおり使える機能が増えます。

	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
機能	・基本機能のみ	・基本機能 ・リッチメニュー ・URLクリック測定 ・コンバージョン ・サイトスクリプト ・Lメニュープラス	・スタンダードプランまでの機能 ・Lフレックス ・アクション管理 ・クロス分析 ・流入経路分析 ・スタッフ権限設定 ・ファネル分析

利用しない機能があるプランに加入すると、無駄な月額料金が発生してしまいます。各プランで利用できる機能を確認して、自社の商品やサービスにあう最適なプランを選びましょう。

怪しいLステップ構築代行に注意する

最後に、構築代行業者を利用する際には、信頼できる業者を選ぶことが非常に重要です。怪しい業者に依頼すると、適切なサポートが受けられず、結果的に時間やコストが無駄になってしまうでしょう。

怪しい業者を避けるためには、SNSでの活動実績や、Lステップ構築代行業を始めるまでのキャリアも確認しておくことをおすすめします。これらの情報をチェックすることで、信頼性の高い業者を見極めやすくなります。評判や実績をしっかりと調査し、安心して任せられる業者を選ぶよう心がけましょう。

Lステップは怪しくない！正しく使ってビジネスを成功させよう！

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張する機能をもつマーケティングツール。顧客管理やリード育成に役立つ多彩な機能を備えており、ビジネスの成約率を高める効果が期待できるでしょう。

Lステップが「怪しい」と言われる理由には、受け手側の情報不足や質の低い構築代行業者の存在があります。導入時には、信頼できる情報源から正しい情報を得て、適切な構築代行業者を選ぶことが重要です。

Lステップはビジネスの成長をサポートする心強いツールです。信頼できる情報をもとに判断し、効果的なマーケティング戦略を構築していきましょう。