LINE公式アカウントで集客する方法5選！成果が出る運用のポイントも解説

LINE公式アカウントは、多くのビジネスにとって強力な集客ツールですが、以下のような悩みによって活用しきれていない方も少なくありません。

「LINEで集客する際に友だちをどうやって増やせばいいのか分からない」

 「友だち登録してくれたお客様にどうアプローチすればいいの」

今回は、LINE公式アカウントで効率的に集客する方法と、集客後に効果的にアプローチするポイントを解説します。

LINE公式アカウントが集客に効果的な理由や具体的な集客方法、集客後に行うべき友だちへのアプローチ方法を紹介しています。

また、LINE集客後の運用効果を高めるための拡張ツールについても解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

LINE公式アカウントが集客に効果的な理由

まず、LINE公式アカウントが集客に効果的な理由を、以下の5つのポイントで解説します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

無料でアカウントを作成できる

初期費用や開設費用不要で無料プランから利用できる点は、他の広告媒体と比較して大きな魅力です。

たとえば、チラシ印刷やWeb広告の出稿には数千円〜数万円単位の費用がかかりますが、LINE公式アカウントは0円でスタートできます。

無料プランでも、基本的なメッセージ配信や顧客との1対1チャットなど、集客に必要な機能がひと通りそろっています。

ただし、配信数が一定を超えると、有料プランへの切り替えが必要になるため、運用規模に応じたプラン設計が求められるでしょう。

LINEを利用しているユーザーが多い

月間アクティブユーザー数が9,700万人（2024年9月時点）を超えるLINEは、日本国内で圧倒的な普及率を誇っていることをご存じでしょうか。

LINEユーザー数は、国内人口の約8割に相当し、他のSNSやメッセージアプリとは一線を画しています。

また、10代〜60代まで年代を問わず幅広い層が利用しており、特定のターゲット層に偏らない点も特徴です。

顧客層が幅広いビジネスにとっては、誰にでも届きやすい点が大きな強みになるでしょう。

参考：LINEキャンパス_LINEのユーザーはどんな人？

コミュニケーションを取れる機能が豊富

LINE公式アカウントには、顧客との関係性を深めるための多彩な機能が揃っています。

さまざまな機能を活用すれば、一方通行ではない双方向の丁寧なコミュニケーションを実現し、顧客のエンゲージメント向上につながります。

メルマガよりも高い開封率が見込める

LINE公式アカウントから配信されるメッセージは、メルマガに比べて開封率が圧倒的に高い傾向にあります。

LINE社の調査では、配信されたメッセージの約80％が当日中に開封され、うち約20％は受信後すぐに読まれているという結果が出ています。

メールよりも通知の即時性が高く、ユーザーの目に留まりやすいため、急なキャンペーンや期間限定のセール告知とも相性が良いと言えるでしょう。

特に、開封率の低さに課題を感じている企業にとっては、有効なチャネルとなります。

リピーター獲得にもつなげられる

再来店や再購入を促進する機能が充実しており、新規顧客とのつながりを「継続的な関係」に育てられる点も魅力です。

具体的には、来店回数に応じてポイントが貯まる「ショップカード」や、定期的な「クーポン配信」は、顧客のロイヤルティを高める施策として有効です。

「友だちでいることで得をする」と感じてもらえれば、ブロックされるリスクも下がり、自然な形でのリピート購入につながるでしょう。

LINE公式アカウントは「つながりを維持し、深めていく」ための顧客接点として優れています。

LINE公式アカウントに集客する5つの方法

ここでは、LINE公式アカウントに集客する5つの方法を紹介します。

ぜひ集客の参考にしてみてください。

友だち登録時の特典を用意する

割引クーポンや限定情報など登録直後にメリットを受け取れる仕組みを用意すると、友だち追加のハードルを下げられます。実際のところ、特典を通じて「登録する理由」を明確にする施策はアクション促進として欠かせません。

たとえば、初回購入時に使える500円オフクーポンや、先行販売のお知らせを受け取れる優先案内が有効です。

LINEの「クーポン機能」や「リッチメッセージ機能」を組み合わせれば、登録〜特典配布までの運用を自動化でき、運用負荷も抑えられるでしょう。

WebサイトやSNSで宣伝する

自社のWebサイトに友だち追加ボタンやQRコードを設置し、SNSでもLINEアカウントの存在と登録メリットを継続的に発信することで、登録への導線を強化できます。

X（旧Twitter）やInstagram、Facebook、YouTubeなど、各SNSの特性に合わせた投稿内容とタイミングを工夫するのがおすすめです。

情報配信だけでなく、コメント返信やストーリー機能などを通じて、ユーザーと信頼関係を築く姿勢も意識しましょう。

SNSの無料かつ即時性の高い拡散力を活かせば、コストを抑えつつ多くのユーザーと接点が持てる可能性が広がります。

店頭ポスターやPOPで告知する

レジ横や入口付近など、店舗内で目につきやすい場所にQRコード付きのポスターやPOPを掲示することで、来店客に自然な形で登録を促せます。

POPの内容に「今だけクーポン配布中」などの訴求ポイントを明記すると、反応率がさらに高まるでしょう。

QRコードをスマートフォンで読み込むだけで登録が完了するため、メールアドレスや電話番号を入力する手間もかかりません。

LINEの管理画面からは専用ポスターのテンプレートが無料で取得でき、印刷してすぐに使えるため、店舗運営者にとって導入のハードルも低いです。

友だち追加広告を利用する

LINEの広告配信機能を活用すれば、エリアや年齢、性別、興味関心といった詳細な条件で、狙いたいユーザー層にピンポイントで配信できます。

具体的には、都内に店舗を構える飲食店であれば、半径3km圏内の20〜40代の利用者に向けて広告を配信し、店舗限定クーポンでLINE登録を促すことが可能です。

掲載面はトークリスト上部やLINE NEWSなどの目立つ場所で、アプリ利用中のユーザーに直接アプローチできるでしょう。

広告出稿には認証済みアカウントであることが条件のため、事前にLINE社の審査を受けておく必要があります。

LINE VOOMを利用する

LINE VOOMの投稿は友だち登録をしていないユーザーにも表示されるため、新規ユーザーへの認知拡大に適しています。

継続的にコンテンツを発信すれば、ブランドの世界観や提供価値を視覚的・感覚的に伝えやすくなるでしょう。

ショート動画、画像、テキストなど投稿形式の自由度も高く、商品紹介やスタッフ紹介、キャンペーンの予告など多彩な活用が可能です。

シェアされた投稿が友人のタイムラインにも流れることで、フォロワーの外側にいる潜在顧客層にも届きやすくなるかもしれません。

投稿に反応が集まれば、アルゴリズムによって露出がさらに広がるため、継続的な運用がポイントとなります。

【集客後】友だちになったユーザーへアプローチする方法

ここでは、LINE公式アカウントに友だち登録してくれたユーザーに対して、効果的にアプローチするための具体的な方法を5つ紹介します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

あいさつメッセージを設定する

友だち追加直後に自動送信されるあいさつメッセージは、最初の印象を決める大切な一通です。

登録への感謝とあわせて、配信される情報の種類や受け取るメリットを簡潔に伝えましょう。

たとえば、「登録ありがとうクーポン」や限定情報の予告を含めると、メッセージに対する興味が高まり、その後の開封率や反応率も上がります。

導入直後から設定できる機能なので、早い段階での活用をおすすめします。

定期的なメッセージ配信で接触回数を増やす

ユーザーとの接点を維持するには、定期的な情報発信が欠かせません。一度登録されたアカウントでも、発信が途切れると存在を忘れられてしまうことがあります。

具体的には、週1回のペースでセール情報や新商品の紹介、季節ごとのコラムなどを送信することで、常に認知を保つことが可能です。

一方、興味のない情報を連続で送ってしまうとブロックにつながるため、「受け取ってよかった」と思われる内容や頻度を意識しましょう。

クーポンやショップカードを活用する

来店や購入を促す施策として、クーポン配信やショップカード機能の活用が効果的です。

初回来店時に利用できる割引クーポンを送ったり、来店ごとにポイントを付与するカードを発行したりすることで、ユーザーが再訪したくなる理由付けができます。

特に、ショップカードにはゲーム性があり、「あと1回来たら特典ゲット」などの明確なゴールを設定すると、再来店につながる可能性が高まるでしょう。

LINE内で発行・管理できるため、紙のスタンプカードに比べて管理コストも低く抑えられます。

分析機能で反応をチェックする

配信の成果を確認し、改善につなげるにはLINE公式アカウントの分析機能が欠かせません。

配信メッセージの開封率やクリック率、クーポン使用数、友だちの増減などが確認でき、どのコンテンツが効果的だったかを把握できます。

クーポン配信後に来店数が増加した場合、内容やタイミングを分析することで、次回以降の施策にも活かせるでしょう。

感覚ではなく数値をもとに判断することで、アプローチの精度が高まり、無駄な配信も減らせます。

ユーザーの属性別でセグメント配信を行う

性別・年齢・エリア・友だち期間などのデータをもとに、情報を届けたい層に絞ってメッセージを配信できます。

たとえば、女性向け商品は女性ユーザーだけに、キャンペーン情報は近隣エリアのユーザーだけに届けるといった活用が可能です。

一斉配信よりも開封率や反応率が高まり、不要な情報によるブロックのリスクも軽減できるでしょう。

セグメント設定はあらかじめ行っておくと、配信時の手間も少なくスムーズです。

LINE集客後の運用効果を高めるならLステップがおすすめ

LINE公式アカウントの基本機能に加えて、より高度な配信や顧客管理を行いたい場合には、拡張ツールの導入が有効です。

なかでもLステップは、以下のように顧客一人ひとりに最適化された対応が可能になります。

過去の反応に応じて配信内容を変えたり、条件に合うユーザーだけにフォローメッセージを送ったりといった運用ができます。

LINE公式アカウントだけでは補えない部分を強化できるため、中小企業や個人事業主にも導入する価値は高いと言えるでしょう。

Lステップの集客に関しては、以下の記事で詳しく解説しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

LINEで集客力を最大化してビジネスを成長させよう

本記事では、LINE公式アカウントを使った効果的な集客方法から、集客後の運用ポイントまでを解説してきました。

LINE公式アカウントは、日本人口の約8割が利用しており、メッセージの開封率も高いことから、見込み顧客やリピーターへの効果的なアプローチが可能です。

しかし、計画的な運用をしないと友だちが増えなかったり、ブロックされてしまう可能性もあります。

LINE公式アカウントを適切に活用し、上記のポイントを押さえることで、集客からリピーター獲得までを実現し、ビジネスの成長に繋げることができます。

より高度な運用を目指す場合は、Lステップのような拡張ツールも検討すると良いでしょう。