Lステップを導入したいと思っても、設定が複雑で自社での構築が難しいと感じる方も多いのではないでしょうか。Lステップは機能が豊富な分、初期設定やシナリオ設計には専門的な知識が必要です。
そこで活用したいのが、Lステップの構築・運用を代行してくれるサービスです。専門家に任せることで、自社の事業課題や展望に合わせてスピーディーかつ効果的なLINEマーケティングを実現することができます。
この記事では、Lステップ構築・運用代行会社の選び方と、おすすめの代行会社をご紹介します。導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
Lステップ構築・運用代行では具体的に何をしてくれるのか
Lステップ構築・運用代行を専門業者に依頼すると、自社の事業モデルや現在の集客導線に合わせたLステップの構築・運用をしてくれます。Lステップの知識を持つ人材がいない場合や、構築の時間が取れない場合は特に有効です。
代行サービスの内容は会社によって異なりますが、主に「初期構築のみ」を対応するプランと、「継続的な運用まで含む」プランの2種類に分かれることが多いです。そのため、自社の状況に合わせてプランを選ぶことが重要です。
Lステップの初期構築
初期構築では具体的には以下のとおりです。
- シナリオ構築
- 各種デザイン作成（リッチメニュー、バナー、フレックスメッセージ、カルーセルなど）
- タグ・お友達情報欄設定
- カレンダー予約・イベント予約設定
- 回答フォーム設定
- 自動応答設定 など
Lステップの月次運用支援
Lステップは構築して完了ではなく、毎月の運用と改善を繰り返すことが重要です。Lステップの月次運用支援では具体的には以下のとおりです。
- Lステップの設定変更・追加構築
- 月々の配信施策立案・実行
- 各種デザイン作成（リッチメニュー、バナー、フレックスメッセージ、カルーセルなど）
- 月次レポート作成
- 月次コンサルティング
- 内製化支援
Lステップの構築代行については以下の記事でも詳しく記載しているのでぜひご覧ください
Lステップ構築・運用代行会社を選ぶ際の4つのポイント
Lステップの代行会社を選ぶ際には、実績や対応範囲、コミュニケーションの取りやすさなど、複数の観点から判断することが重要です。
以下の4つのポイントを参考に、自社に合った代行会社を選びましょう。
Lステップの認定資格・実績を確認する
Lステップには公式が認定する「代理店」という資格制度があります。認定を受けた会社や個人は、Lステップに関する専門的な知識を持っていることの証明となるため、選定の際のひとつの基準として活用できます。
また、過去にどのような業種・規模のクライアントを支援してきたかも確認しておきましょう。
実績が豊富な代行会社ほど、業種ごとのシナリオ設計や課題に対するノウハウを蓄積しています。事例を公開している会社は積極的に確認してみることをおすすめします。
対応範囲と継続サポートの内容を確認する
代行会社によって、対応する業務範囲は異なります。初期構築のみ対応する会社もあれば、構築後の運用・効果測定・改善提案まで一貫して支援してくれる会社もあります。自社がどこまでを代行してほしいのかを明確にしたうえで、対応範囲が一致しているかを確認しましょう。
特に、運用後の改善サイクルを継続的に回してほしい場合は、長期的なサポートに対応した会社を選ぶことが重要です。
コミュニケーションの取りやすさを確認する
Lステップの構築・運用は、自社のビジネスや顧客理解が不可欠です。そのため、担当者との連絡のしやすさや、ヒアリングの丁寧さが重要な判断基準となります。
初回の相談や提案時の対応から、コミュニケーションのスタイルが自社に合っているかを確認しましょう。
長期的な付き合いになることを前提に、信頼して任せられる担当者かどうかを見極めることが大切です。
費用体系が明確かどうかを確認する
Lステップ代行の費用は、初期構築費用と月額の運用費用に分かれることが多いです。初期費用だけでなく、継続運用にかかるコストも含めてトータルで判断することが重要です。
費用の内訳が明確でない会社は、後から追加請求が発生するリスクもあります。見積もりの段階で、費用の内訳と契約期間・解約条件を必ず確認しておきましょう。
複数社に見積もりを依頼し、費用と提供内容のバランスを比較することをおすすめします。
Lステップの構築代行の相場料金については以下の記事でも詳しく記載しているのでぜひご覧ください
Lステップ構築・運用代行おすすめ5選
ここでは、実績・対応範囲・費用感などを基準に選んだ、おすすめのLステップ構築・運用代行会社をご紹介します。
株式会社クライアンド
株式会社クライアンドは、Lステップ認定コンサルタントとして、お客様の目的・課題に合わせた設計図の作成から構築・運用までをサポートする会社です。支援実績は100件以上を誇り、飲食・不動産・美容・教育など幅広い業種での支援経験を持っています。
ヒアリングをもとに要件定義とマインドマップを活用した設計図を作成し、検品チェックリストによって構築品質を担保。納品後の運用フェーズでは、月次レポート・設定代行・月次コンサル・内製化研修・配信代行など、御社の状況に応じた柔軟な運用体制を提案してくれます。
特に「最終的に自社でLステップを運用できる内製化」を視野に入れたサポートが充実しており、代行に依存せず自走できる体制づくりを目指している企業に向いています。Lステップの構築・運用に課題を感じている方は、ぜひ一度相談してみてください。
株式会社MARKELINK
株式会社MARKELINKは、愛知県に本社を置くLINEマーケティング専門の会社です。LINE黎明期から600社以上の支援実績を積み上げており、Lステップの正規代理店として業界内でも高い知名度を誇ります。LINE公式アカウントとLステップを組み合わせたチャットボット構築・顧客管理・リピート施策・マーケティングオートメーションまで、LINEを軸とした幅広いマーケティング支援に対応しています。
特徴的なのは、多種多様なバックグラウンドを持つコンサルタントを数十名抱えており、お客様の業種や目的に合わせた最適な担当者がサポートにあたる体制です。LINEマーケティングの第一人者が率いる組織で培われたノウハウと、豊富な業種別支援実績から、再現性の高い提案が期待できます。
LINE公式アカウント・Lステップの構築支援はもちろん、友だち集めのオンライン・オフライン施策や、Meta広告・TikTok広告を活用した集客支援にもまとめて対応しているため、LINEマーケティングを軸に集客から成約までの仕組みを一本化したい企業に向いています。
FancyWebmate株式会社
FancyWebmate株式会社は、LINEマーケティングを中心に、Webマーケティング全般の支援を行う会社です。累計300社以上の支援実績を持ち、Lステップ認定コンサルタントとして400社超の認定コンサルタントの中で運用成績が常に上位に位置するほどの実力を持っています。お客様満足度98.7%という高い評価も、支援品質の高さを裏付けています。
同社の強みは、「何をすべきか」ではなく「何が成果を生むか」を起点に、ゴールから逆算したマーケティング導線を設計する点にあります。施策の上流から下流まで包括的に支援し、特にLINEという最終接点での対応品質にこだわることで、広告やSNSなど上流施策の成果を無駄にしない仕組みを構築します。
月額定額制での支援体制や、毎月限定10社での初期費用無料キャンペーンなど、コストパフォーマンスを意識したプランが用意されているのも魅力のひとつです。「代行に任せても何をしてくれているかわからない」という不安を解消するために、業務内容・担当者・進め方を透明化した伴走スタイルで支援を進めてくれます。
株式会社MARKELINE
株式会社MARKELINEは、LINE公式アカウントおよびLステップを活用したデジタルマーケティング支援に特化した会社です。アカウントの開設から構築・運用代行・内製化研修まで、企業のフェーズや状況に応じた総合的なサポートを提供しています。「LINE・Lステップ運用サポート会社として3冠達成」という実績を持ち、業界内での評価の高さも折り紙つきです。
IT導入補助金を活用したコスト削減への対応や、数値データを緻密に分析したうえでのマーケティング戦略の立案にも強みを持っています。感覚ではなくデータに基づいた施策設計を重視するため、費用対効果を重視する企業にとって頼りになる存在です。
構築・運用の品質にこだわりながらも、将来的に自社でLINEを運用できる内製化の支援にも対応しており、長期的な視点でLINEマーケティングを強化したい企業に向いています。代表が書籍を出版するなど、情報発信にも積極的で、最新のLINE活用ノウハウを持った会社に依頼したい方にも適しています。
StockSun株式会社
StockSun株式会社は、Webコンサルティングを軸に幅広いデジタルマーケティング支援を手がける会社です。通過率1%とも言われる厳格な審査を通過したコンサルタントのみが在籍しており、担当者を自分で選べる独自の体制が大きな特徴です。電通総研・KADOKAWA・村田製作所など、大手企業への支援実績も豊富で、幅広い業種・規模の企業から信頼を集めています。
Lステップの支援においても、お客様の商材・課題・競合を丁寧に分析したうえで施策を提案。集客に成功したスペシャリストが提案から実行まで一貫して担当する体制で、初めてLステップを導入する企業でも安心して相談できます。
コンサルティングのほか、定額制Webマーケティング支援・定額制LP制作・SEO支援など複数のサービスを展開しており、LINEマーケティングと合わせてWeb集客全体を強化したい企業に特に向いています。まずは無料相談からスタートできるため、気軽に問い合わせてみることをおすすめします。
Lステップ代行を活用すべきケース・自社運用に向いているケース
Lステップの構築・運用を代行に任せるかどうかは、自社のリソースや目標によって判断することが重要です。
代行を活用したほうがよいケースとしては、Lステップの専門知識を持つ人材がいない場合・早期に成果を出したい場合・継続的な改善サイクルを回したい場合などが挙げられます。
一方で、社内にLステップの知識を持つ担当者がいる場合や、長期的に内製化を目指している場合は、初期構築のみ代行に依頼して、運用は自社で行うという選択肢もあります。自社の状況を踏まえて、最適な運用体制を検討しましょう。
Lステップ代行会社を活用してLINEマーケティングの成果を高めよう
Lステップの構築・運用代行を活用することで、自社の事業課題や展望に合わせて効果的なLINEマーケティングを実現することができます。代行会社を選ぶ際は、実績・対応範囲・コミュニケーションの取りやすさ・費用の透明性の4つのポイントを意識しましょう。
今回ご紹介した会社はいずれもLステップに関する豊富な実績を持ち、幅広いニーズに対応しています。Lステップを最大限に活用して、顧客とのコミュニケーションを自動化し、売上・成約率の向上を目指していきましょう。
